ruilen en retourneren
Ons productuitwisselingsbeleid is erop gericht klanten totale zekerheid te bieden met betrekking tot de producten die in onze winkel zijn gekocht.
Op al onze producten zit garantie op fabricagefouten.
Ook ruilen wij producten die afwijken van de door de klant bestelde producten.
Als u van ons een product ontvangt met een fabricagefout of een ander product dan u heeft besteld, volgt u deze stappen om te ruilen:
Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken en het product gebreken of gebreken vertoont, neem dan contact met ons op met het bestelnummer, het te retourneren product en het defect.
Zodra wij de e-mail ontvangen, sturen wij uw verzoek ter verificatie naar onze kwaliteitsafdeling. Voor een eventuele omruiling is toestemming van deze afdeling nodig. Zodra de analyse is voltooid, nemen we contact met u op met de bevindingen en of er uitwisseling nodig is.
De deadline voor het aanvragen van een omruiling om deze reden is 90 dagen na ontvangst van het product.
Houd er rekening mee dat we na deze periode geen omruilingen of terugbetalingen meer zullen doen.
Uw klacht wordt binnen maximaal 7 werkdagen geanalyseerd en als het probleem wordt bevestigd, nemen wij per e-mail contact met u op en kunt u een van de volgende alternatieven kiezen:
- Ontvang restitutie van het betaalde bedrag.
- Ontvang een nieuw product dat identiek is aan het bestelde.
- Ontvang een product van vergelijkbare waarde.
- Ontvang een voucher met de productwaarde voor gebruik bij toekomstige aankopen.
Volgens de CDC (Consumer Protection Code) moet het verzoek om online aankopen te annuleren binnen 7 werkdagen na de datum van ontvangst worden gedaan.
Voor creditcardterugbetalingen heeft onze financiële afdeling maximaal 7 werkdagen de tijd om de verwerking met de creditcardmaatschappij te verwerken, en de tijdslimiet voor het terugstorten van het saldo op uw creditcard bedraagt maximaal 120 dagen, afhankelijk van de kaartaanbieder en de sluitingsdatum. datum van uw verklaring.
Als een terugbetaling nodig is, wordt deze binnen maximaal 10 werkdagen na de kwaliteitsanalyse op een betaalrekening gestort en kan deze alleen worden gedaan op een rekening met dezelfde CPF die op onze website is gebruikt.
Producten die zonder voorafgaande mededeling, buiten de deadline, met ontbrekende of onjuiste artikelen, zonder etiket of factuur worden geretourneerd, worden teruggestuurd naar de klanten.
Hetzelfde geldt voor uitwisselingen die na analyse door onze kwaliteitsafdeling zijn afgewezen. Ze worden teruggestuurd naar klanten via rembours (Collect on Delivery) en de verzendkosten moeten door de klant worden betaald.
Let op: LD IC is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen gevolgd door terugbetalingen, terugboekingen of omruilingen voor andere producten; deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Op al onze producten zit garantie op fabricagefouten.
Ook ruilen wij producten die afwijken van de door de klant bestelde producten.
Als u van ons een product ontvangt met een fabricagefout of een ander product dan u heeft besteld, volgt u deze stappen om te ruilen:
Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken en het product gebreken of gebreken vertoont, neem dan contact met ons op met het bestelnummer, het te retourneren product en het defect.
Zodra wij de e-mail ontvangen, sturen wij uw verzoek ter verificatie naar onze kwaliteitsafdeling. Voor een eventuele omruiling is toestemming van deze afdeling nodig. Zodra de analyse is voltooid, nemen we contact met u op met de bevindingen en of er uitwisseling nodig is.
De deadline voor het aanvragen van een omruiling om deze reden is 90 dagen na ontvangst van het product.
Houd er rekening mee dat we na deze periode geen omruilingen of terugbetalingen meer zullen doen.
Uw klacht wordt binnen maximaal 7 werkdagen geanalyseerd en als het probleem wordt bevestigd, nemen wij per e-mail contact met u op en kunt u een van de volgende alternatieven kiezen:
- Ontvang restitutie van het betaalde bedrag.
- Ontvang een nieuw product dat identiek is aan het bestelde.
- Ontvang een product van vergelijkbare waarde.
- Ontvang een voucher met de productwaarde voor gebruik bij toekomstige aankopen.
Volgens de CDC (Consumer Protection Code) moet het verzoek om online aankopen te annuleren binnen 7 werkdagen na de datum van ontvangst worden gedaan.
Voor creditcardterugbetalingen heeft onze financiële afdeling maximaal 7 werkdagen de tijd om de verwerking met de creditcardmaatschappij te verwerken, en de tijdslimiet voor het terugstorten van het saldo op uw creditcard bedraagt maximaal 120 dagen, afhankelijk van de kaartaanbieder en de sluitingsdatum. datum van uw verklaring.
Als een terugbetaling nodig is, wordt deze binnen maximaal 10 werkdagen na de kwaliteitsanalyse op een betaalrekening gestort en kan deze alleen worden gedaan op een rekening met dezelfde CPF die op onze website is gebruikt.
Producten die zonder voorafgaande mededeling, buiten de deadline, met ontbrekende of onjuiste artikelen, zonder etiket of factuur worden geretourneerd, worden teruggestuurd naar de klanten.
Hetzelfde geldt voor uitwisselingen die na analyse door onze kwaliteitsafdeling zijn afgewezen. Ze worden teruggestuurd naar klanten via rembours (Collect on Delivery) en de verzendkosten moeten door de klant worden betaald.
Let op: LD IC is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen gevolgd door terugbetalingen, terugboekingen of omruilingen voor andere producten; deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.